Перебои в управлении воздушным движением привели к хаосу в аэропортах Великобритании. Предупреждают, что они могут продолжаться в течение нескольких дней.
Из-за технической неполадки в Великобритании в среду были ненадолго приостановлены или перенаправлены рейсы, после чего инженеры смогли восстановить работу системы. Об этом сообщил оператор управления воздушным движением страны.
Национальная служба воздушного движения Великобритании (NATS) заявила, что сейчас её системы полностью работоспособны, а перебои в работе продлились всего 20 минут.
Аэропорты говорят, что потребуется время для устранения неполадок, так как многие самолёты и экипажи находятся не на своих местах.
Министр транспорта Великобритании Хайди Александер заявила, что «ожидается продолжение перебоев», и предупредила пассажиров, чтобы они «уточняли информацию в своих аэропортах».
В четверг утром были отменены 10 рейсов в Хитроу. Такие сообщения появились на сайте аэропорта.
Гнев авиакомпаний обрушился на NATS
С момента открытия в 2002 году система NATS пережила несколько сбоев, связанных с программным обеспечением.
В августе 2023 года из-за этого планы полётов пришлось обрабатывать вручную, а не автоматически. Сотни рейсов были задержаны или отменены в разгар летних каникул, в результате чего пострадали около 700 000 пассажиров.
Бюджетная авиакомпания Ryanair потребовала отставки генерального директора NATS Мартина Рольфа, обвинив его в постоянных сбоях в управлении воздушным движением. Главный операционный директор авиакомпании Нил Макмахон назвал возмутительным тот факт, что заявил, что от этого снова страдают пассажиры: снова страдают от задержек и сбоев.
«Очередной сбой в системе УВД привел к закрытию воздушного пространства Великобритании, что привело к срыву планов тысяч пассажиров. Очевидно, что после сбоя системы Nats в августе 2023 года не было извлечено никаких уроков, и пассажиры продолжают страдать в результате некомпетентности Мартина Рольфа», — говорится в его заявлении.
Дэвид Морган, главный операционный директор easyJet, заявил, что «крайне разочарован» тем, что сбой в работе УВД «в очередной раз» привел к задержкам и перебоям в напряженное для путешествий время года.
«Хотя сегодня нашим приоритетом является поддержка наших клиентов, мы хотим узнать у Nats, какие шаги они предпринимают для того, чтобы проблемы не повторялись», — сказал Морган.
Что произошло и какие рейсы это затртонуло?
NATS заявила, что сбой произошел в центре управления в Суонвике, к юго-западу от Лондона, в результате чего потребовалось ограничить количество самолетов для обеспечения безопасности.
Компания заявила, что проблема была «связана с радаром». Из-за технического сбоя было отменено более 150 рейсов и ещё тысячи остались на земле в ожидании.
Примерно через 20 минут после первоначального предупреждения агентство сообщило, что инженеры устранили проблему и что начался «процессе восстановления нормальной работы».
Лондонский аэропорт Гатвик сообщил, что проблема затронула исходящие рейсы по всей Великобритании. Некоторые входящие рейсы были переведены в режим ожидания или перенаправлены.
Пассажиры в терминале 5 аэропорта Хитроу во время сбоя в работе системы управления воздушным движением (УВД). Jonathan Brady/PA via AP
Стэнстед, другой лондонский аэропорт, заявил, что «многие вылеты и прилеты» были затронуты, и посоветовал пассажирам уточнять информацию у своих авиакомпаний.
Авиакомпания British Airways заявила, что из-за проблемы ей пришлось сократить количество рейсов с 45 в час до 32 в час в течение более 2-х часов.
Некоторые пассажиры столкнулись с серьёзными перебоями в работе, не имея практически никакой информации о том, что произошло.
Джон Карр рассказал, что из-за неполадок он не смог вылететь в Норвегию на свадьбу своего брата, где должен был быть шафером и спланировать репетицию. Он и группа его друзей обедали в аэропорту Хитроу, когда на мониторе вылета появилась надпись, что их рейс отменен.
«Я очень расстроен, — сказал Карр. — Ни аэропорт, ни авиакомпания не предупредили, что рейс отменён. Это сплошное безобразие. Мы ничего не можем сделать».